Авиакомпании возмущены в ответ на заявление Еврокомиссии

Авиакомпании возмущены тем, что ЕС не приняла их сторону в желании убедить пассажиров принимать ваучеры.

Комиссия угрожает выступить против стран, компании которых не исполняют закон, то есть не могут обеспечить соблюдение прав пассажиров.

Авиакомпании с яростью отреагировали на новое требование Европейской комиссии о том, что пассажирам необходимо делать возврат денежных средств за отмененные рейсы, и нельзя принуждать их принимать ваучеры.

Ранее исполнительные органы ЕС были вынуждены ослабить права пассажиров, чтобы разрешить авиакомпаниям удерживать денежные возмещения группой государств-членов и бизнес-лобби, обеспокоенными крахом авиационной промышленности из-за коронавируса.

Тем не менее, лоббирование не удалось, и в настоящее время Комиссия угрожает выступить против государств-членов за неисполнение законодательства ЕС, если они не смогут обеспечить соблюдение прав пассажиров и привлечь авиакомпании к ответственности.

«Если вы потеряли работу, если весь ваш бюджет на отпуск вложен в эти билеты, который вы больше не можете использовать, то вам необходимо вернуть деньги. И именно поэтому мы говорим, что это ваше право».

Маргрет Вестагер, исполнительный вице-президент Европейской комиссии

Письмо будет разослано во все государства ЕС, чтобы «обеспечить соблюдение прав пассажиров», и изложить предложения чтобы сделать ваучеры более привлекательными, если авиакомпании хотят чтобы больше пассажиров приняло их вместо возврата денег.

В заявлении, опубликованном совместно Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) и Airlines For Europe (A4E) — зонтичной группой, представляющей Air France-KLM, EasyJet, IAG, Lufthansa и Ryanair, — а также другими авиакомпаниями группы, осуждается «отсутствие лидерства» со стороны Комиссии.

Делегация заявила, что эти меры «не ослабят и могут даже способствовать финансовому кризису авиакомпаний и более широкой индустрии туризма», добавив, что «неясные и необязательные рекомендации ЕС создадут дальнейшую путаницу для авиакомпаний и пассажиров в то время, когда срочно необходимы решительные меры регулирования».

Компромисс

Управляющий директор A4E Томас Рейнерт сказал, что «хотя пассажиры имеют четкое право на возмещение своих билетов, мы считаем, что ваучеры или задержка возмещения средств представляют собой справедливый и разумный компромисс, учитывая беспрецедентную ситуацию с ликвидностью, с которой в настоящее время сталкиваются авиакомпании».

Рафаэль Шварцман, региональный вице-президент IATA по Европе, заявил, что «в то время, когда авиакомпании сталкиваются с величайшим кризисом в своей истории, мы разочарованы и удивлены тем, что Комиссия проигнорировала просьбу большинства государств-членов о временной поправке к Постановлению 261/2004».

Комиссия подчеркнула, что правила не могут быть изменены, и предложила авиакомпаниям, если они хотят чтобы меньшее количество пассажиров требовало возврата денежных средств, то должны сделать ваучеры более привлекательными, например, добавив льготы или сделав их изменяемыми или погашаемыми за наличные, если они не использовались до истечения срока годности.

«Если кто-то может позволить себе взять ваучер или хочет поддержать бизнес, взяв ваучер, это можно сделать привлекательным», — сказала Вестагер, добавив, что длительные задержки возмещения являются «не тем, что должно происходить».

Задержка выплат

Около 15 государств ЕС, включая Ирландию, поддержали авиакомпании, требуя смягчения правил, 12 стран позволяют авиакомпаниям задерживать выплаты возмещения пассажирам.

Европейский центр поддержки потребителей в Ирландии поддержал рекомендации, которые, по его словам, «подтвердили, что права пассажиров в ЕС остаются неизменными».

Пресс-секретарь подчеркнула, что в сообщении Комиссии четко сказано, что, хотя пассажирам могут быть предложены ваучеры, «это полностью их решение — принять их или нет».

Общеевропейская потребительская организация (BEUC) также поддержала отчет, заявив, что он «появился после скоординированных усилий почти 20 стран ЕС, чтобы попытаться временно изменить законодательство о правах путешественников, чтобы приостановить право на возмещение, установленное в законодательстве ЕС, и ввести ваучеры».

«Это хорошие и важные новости», — сказала генеральный директор BEUC Моник Гойенс. «Именно в такие кризисные периоды путешественники должны иметь возможность полагаться на права потребителей. Попытки заставить потребителей помогать транспортным и туристическим компаниям — с помощью дешевого кредита в форме ваучеров — недопустимы: потребители не являются банками».

Источник: https://www.irishtimes.com/

Важные обновления от ирландских и британских авиаперевозчиков

Последние рекомендации Еврокомиссии в отношении туризма

Подписывайтесь на нашу официальную страницу в Facebook.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе всех новостей — https://t.me/newsruie или читайте все новости в удобном формате прямо с экрана вашего компьютера или планшета — https://t.me/s/newsruie

Материалы по теме

Back to top button